KETENTUAN PELAYANAN
Pemesanan Barang
- Cara pemesanan barang bisa Anda lihat di halaman Cara Pemesanan
- Pemesanan dapat dilakukan melalui 3 cara yaitu menggunakan fitur keranjang belanja (shopping cart), SMS, Whatsapp ke nomor SMS Center atau melalui email. Namun untuk memperoleh pelayanan yang maksimal silahkan gunakan fitur SMS atau Whatsapp.
- Waktu efektif dalam melakukan pelayanan di Qorita Bookstore adalah dari hari Senin – Sabtu mulai pukul 08.00 s/d 16.00 WIB. Selain waktu tersebut order akan diproses pada hari kerja berikutnya.
- Harga dan ketersediaan produk yang tertera di web Qorita Bookstore sewaktu-waktu bisa berubah. Untuk lebih jelasnya silahkan tanyakan stok dan harga buku ke admin kami melalui SMS/ Whtatsapp sebelum melakukan pemesanan.
Pembayaran Barang
- Detail pembayaran barang yang sudah Anda pesan silahkan lihat di Cara Pembayaran
- Qorita Bookstore tidak menggunakan sistem BOOKING sehingga jika Anda berminat terhadap suatu produk tetapi belum membayar biaya pemesanan sesuai kesepakatan maka kami berhak untuk menjualnya kepada orang lain.
- Jika Anda sudah membayar/mentransfer pembayaran untuk suatu barang namun barang tersebut ternyata habis, maka kami akan merefund dana Anda 100%.
- Penting untuk dilakukan: selalu melakukan konfirmasi segera setelah melakukan pembayaran sehingga order Anda akan dapat segera kami proses.
- Pembayaran yang dikonfirmasikan sebelum pukul 12 siang maka pengirimaan barang akan dilakukan pada hari itu.
- Pembayaran yang dikonfirmasikan setelah pukul 12 siang maka pengiriman akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.
- Pengiriman barang pesanan dilakukan pada hari Senin sampai dengan Sabtu atau mengikuti jadwal ekspedisi/ kurir yang digunakan.
- Kami merupakan toko yang menjual barang secara online dimana transaksi yang dilakukan menggunakan sistem CBD (Cash Before Delivery) dimana pemesan membayar dahulu sebelum barang pesanan dikirim.
Ketentuan Ongkos Kirim
- Ongkos kirim dikenakan sesuai dengan berat total barang ditambah dengan packing.
- Terdapat pembulatan keatas untuk masing-masing berat barang yang sudah diatur oleh pihak ekspedisi.
- Jika pembeli mentransfer uang terlalu banyak untuk biaya pengiriman maka sisa uang akan kami kembalikan atau sesuai dengan kesepakatan dengan pembeli.
- Jika pembeli mentransfer uang terlalu sedikit untuk biaya pengiriman, maka kami berhak untuk menghold barang sampai dengan pembeli mentransfer sisa kekurangannya, atau sesuai dengan kesepakatan lainnya.
Pengiriman Barang
- Pengiriman barang menggunakan jasa ekspedisi JNE untuk daerah-daerah yang terjangkau oleh ekspedisi ini, dan di luar itu kami menggunakan jasa POS Indonesia.
- Jika Anda keberatan dengan ekspedisi tersebut diatas maka kami juga menggunakan jasa ekspedisi alternatif lain yaitu J&T, TIKI dan Wahana.
- Pengiriman barang hanya dilakukan apabila pemesan barang sudah membayar barang beserta ongos kirim sesuai dengan yang telah ditentukan.
Pembatalan Pesanan
- Karena barang yang dijual di Qorita Bookstore berupa buku yang mana sudah melewati proses seleksi dari masing-masing penerbit maka pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan.
- Pembatalan hanya dapat dilakukan apabila terdapat kerusakan isi karena kesalahan cetak atau cacat pada proses pembuatan buku tersebut yang dapat dikomplain ke pihak penerbit.
- Untuk menghindari pembatalan, maka kami anjurkan kepada calon pembeli untuk benar-benar memilih buku yang ingin dibeli sebelum melakukan proses pemesanan.
